Bienséance

Merci de venir nous voir! Les informations suivantes sont faites pour rendre votre visite fluide et douce comme le bonheur!

Première visite

À votre première visite pour un facial, massage, pose de cils, rehaussement de cils et spray tan, nous vous demandons de bien vouloir remplir un questionnaire de santé qui aidera nos thérapeutes et esthéticiennes à vous offrir leurs services en toute sécurité. Donnez vous environ dix minutes d’avance pour pouvoir remplir tranquillement le formulaire.

Les usages

Arrivez environ dix minutes d’avance afin de pouvoir profiter de tous nos services. Les traitements se terminent toujours à l’heure, ce qui permet de respecter l’horaire de chacun de nos clients. Prenez le temps de goûter à votre environnement. S’il-vous-plait, ayez la gentillesse d’éteindre vos cellulaires: cela permettra à tous et à chacun de profiter pleinement de la détente que vous venez chercher. Les cigarettes ne sont pas autorisées dans notre établissement.

 

Objets de valeur

S’il-vous-plait, lorsque vous venez nous voir, il est préférable de ne pas apporter d’objets de valeur. La plupart des traitements demande que les bijoux soient enlevés. Nous ne pouvons pas être tenus responsable de la perte ou du vol de vos affaires personnelles.

Cartes-cadeaux et Certificats-cadeaux

Il est important de présenter votre carte ou votre certificat cadeau au moment où le service a lieu. De manière générale, les cartes et certificats ne sont pas remboursables, même s’ils sont volés ou perdus. 

 

Prix / Retour / Échanges

 Nos prix sont susceptibles de changer sans préavis. Dans nos locaux, nous acceptons l’argent comptant, les cartes de débit et les cartes de crédit Visa et Mastercard. Les produits qui ont été achetés dans les 5 derniers jours et qui sont en parfaite condition peuvent être retournés ou échangés. Passés ces 5 jours, aucun retour ne sera accepté. Spa Saphir n’est responsable que des produits défectueux ou des produits qui ont causé des réactions allergiques.

 

Notre équipe

Nous ne pouvons garantir que le/la thérapeute et/ou esthéticienne dont vous souhaitez recevoir le soin sera disponible. Cependant nous ferons tout ce qui est en notre mesure pour honorer votre préférence.

 

Annulations

Les rendez-vous doivent être annulés 24 heures à l’avance, soit par téléphone, soit par courriel. Si vous ne prenez pas le soin d’annuler votre rendez vous dans ces délais, le paiement de 50% du service sera requis avant de pouvoir prendre un autre rendez vous. Dans le cas d’un rendez vous prépayé, le service sera déduit directement dans votre profil. Les clients qui se présentent en retard à un rendez vous recevront leur service dans toute la mesure du possible. Cependant le service sera forcément écourté puisqu’il aura commencé en retard. Le fait de prendre rendez-vous avec nous pour un service est considéré comme votre acceptation claire et entière de cette politique d’annulation.

 

Politique de confidentialité

Afin de pouvoir assurer à notre cliente un service de haut niveau, nous sommes parfois dans l’obligation de collecter, de conserver et de partager entre collègues des informations personnelles vous concernant. Spa Saphir s’engage à traiter vos données personnelles en respectant vos droits et en respectant la loi. Les données personnelles que nous collectons sont conservées et utilisées uniquement par Spa Saphir, ceci afin de vous offrir des services et des traitements professionnels de grande qualité.